MenujuASN

Kebijakan Refund

Refund diproses secara manual berdasarkan status akses dan bukti pembayaran yang tersedia.

Refund paling mungkin dipertimbangkan jika pembayaran sudah tercatat tetapi akses belum diberikan.

Jika akses aktif sudah diberikan, refund umumnya tidak tersedia kecuali ada kesalahan sistem atau keputusan operator.

Pengajuan refund harus menyertakan order ID, paket terkait, dan alasan yang jelas melalui support.

Status refund dicatat di sistem agar histori pembayaran dan membership tetap konsisten.